宿泊部門

クラブインターコンチネンタル

アシスタントマネージャー

Club InterContinentalの素晴らしい思い出は、さまざまな場所から生まれます。景色、音、香り、そして何よりもサービス。クラブインターコンチネンタルアシスタントマネージャーとして、クラブラウンジのすべての側面を管理し、お客様に思い出に残る意味ある体験を提供します。ラウンジへのお客様の歓迎からスムーズなチェックイン、お食事やお飲み物の提案まで、日々の運営を円滑に行い、お客様の満足度を高めることを目指します。

Guest Experience

・クラブラウンジの席の状況や、サービス、お客様の満足度などを常にモニターします。

・IHGが定めるブランドスタンダードが遵守されていることを確認します。

・チームがIHG One Rewardsや、InterContinentalアンバサダー、リピーターゲストを認識し、対応できるようにします。

・関連する部門と連携して、VIPのニーズや、お客様のリクエストが効率的に対応できるようにします。

・ラウンジが清潔で充分な在庫があることを確認し、予想される業務量に対応します。メンテナンスや修理が必要な場合はエンジニアリングにすぐに連絡します。

・到着時にゲストに挨拶し、ゲストと交流する時間を作ります。ゲストのクレームに対応し、ゲストから頂いたフィードバックからゲスト満足度の向上を促進し、ゲストとの関係を築いていきます。

People

・チームが適切にトレーニングされ、日本の法律および規則を理解していることを確認します。

・日々のスタッフのニーズを管理し、業務を計画し、割り当て、チームメンバーのパフォーマンスと成長目標を確立します。

・チームメンバーのパフォーマンスを向上させるためにメンタリング、コーチング、定期的なフィードバックを提供します。

能力・経験による
職務経歴・面接結果等を考慮の上、当社規定により決定させていただきます。

週休2日制　（実働8時間、休憩1時間）

年間休日110日

• インセンティブボーナス（年1回　正社員・契約社員対象）
• 昇給（年１回）
• 社会保険：健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
• 年次有給休暇制度（試用期間満了後）
• 交通費支給
• 各種教育訓練制度
• IHG宿泊優待制度（国内・海外）
• 男女ﾛｯｶｰ室・ｼｬﾜｰ室・仮眠室完備
• 従業員カフェテリア1日1食無料

【経験】

• クラブラウンジまたは関連分野での最低3年以上の経験があり、マネージメント経験があることが望ましい
• フロントデスクまたはコンシェルジュ業務の実務経験がある方優遇
• これまでにシティホテルにおいて勤務経験を有する方を優遇
• オペラに関する知識やシステムの使用経験があれば優遇

【求める人物像】

• コミュニケーション力の高い方
• 明るく清潔感があり印象がよい方
• チームでの協調性・協力性を大切にすることができる方
• チャレンジ精神のある方
• 柔軟性にとんだ方

【語学】

• 英語で外国人のお客様と流暢にコミュニケーションを図れる方
• 中国語または韓国語ができれば好ましい

〒530-0011
大阪府大阪市北区大深町3-60
インターコンチネンタルホテル大阪　人事部
E-mail: recruit.icosaka@ihg.com