宿泊部門

クラブインターコンチネンタル

マネージャー

28階にある宿泊者専用のラウンジでのお客様の歓迎からスムーズなチェックイン、
お食事やお飲み物の提案まで、日々の運営を円滑に行い、
お客様の満足度を高めることを目指します。

<ゲストエクスペリエンス>

クラブラウンジの運営全般を管理し、ブランドスタンダードに沿った上質なサービスを提供する。

ゲストを温かくお迎えし、IHG One Rewards会員、インターコンチネンタル アンバサダー、リピーターのお客様に配慮したサービスを提供する。

関係部署と連携し、VIP対応やゲストのご要望、クラブ独自のアクティビティなどを円滑に手配する。

ゲストからのご意見や苦情に適切に対応し、サービス品質と顧客満足度の向上につなげる。

ラウンジ内の清潔さ、設備の維持管理、備品や飲食物の適切な補充を徹底する。

<チームマネジメント・人材育成>

クラブラウンジチームの指導・育成を行い、研修や日常的なフィードバックを通じてサービス品質を高める。

人員配置や業務分担を管理し、チームメンバーの業績目標および成長目標を設定する。

チームメンバーが適切な研修、設備、業務ツールを活用できる環境を整える。

<収益・コスト管理>

月次損益分析および年間予算の策定をサポートする。

人件費、飲食原価、その他の運営経費を管理する。

客室、レストラン・バー、スパなどのアップセルを通じた収益向上の機会を見出す。

<安全管理・コンプライアンス>

ゲストおよび従業員の安全を確保するため、適切な安全・セキュリティ手順を徹底する。

現金およびクレジットカード取引が適切に処理されるよう管理する。

関連法令、規則、ホテルの方針が遵守されるよう管理する。

能力・経験による
職務経歴・面接結果等を考慮の上、当社規定により決定させていただきます。

週休2日制　（実働8時間、休憩1時間）

年間休日120日

• インセンティブボーナス（年1回　正社員・契約社員対象）
• 昇給（年１回）
• 社会保険：健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
• 年次有給休暇制度（試用期間満了後）
• 交通費支給
• 各種教育訓練制度
• IHG宿泊優待制度（国内・海外）
• 男女ﾛｯｶｰ室・ｼｬﾜｰ室・仮眠室完備
• 従業員カフェテリア1日1食無料

<応募資格・求める人物像＞

• 日本語および英語で円滑にコミュニケーションが取れる方。その他の言語スキルがあれば尚可。
• クラブラウンジまたは関連分野で5年以上の実務経験があり、スーパーバイザー等の管理・監督経験をお持ちの方。
• ホテルマネジメント、経営管理または関連分野の学士号以上、もしくは同等の資格・経験をお持ちの方。
• 優れたリーダーシップ、コミュニケーション能力、対人スキルをお持ちの方。
• ラグジュアリーホスピタリティへの情熱と、ゲストに特別な体験を提供することに喜びを感じる方。
• 高いサービス基準を維持しながら、チームを率いて効率的なオペレーションを実現できる方。

〒530-0011
大阪府大阪市北区大深町3-60
インターコンチネンタルホテル大阪　人事部
E-mail: recruit.icosaka@ihg.com