宿泊部門

ハウスキーピング

オーバーナイトアンバサダー

・深夜時間帯におけるお客様からのご要望に、迅速かつ丁寧に対応する
・アメニティ、タオル、枕、飲料水、荷物、その他ご依頼の品を客室へお届けする
・ルームサービスのデリバリーおよび下膳をサポートする
・VIPのお客様へのアメニティ、特別なご要望、およびパーソナライズされたサービスを提供する
・必要に応じて、荷物のお預かり・運搬やその他のゲストサービスをサポートする
・フロントオフィス、ハウスキーピング、料飲部門など、関連部署と連携する
・ゲストサービスエリア、パントリー、ホテル備品・設備の状態を確認し、適切に維持する
・お客様用および業務用の備品・消耗品を補充する
・設備不具合、安全上の懸念、遺失物などを速やかに報告する
・深夜帯のサービス記録および引き継ぎ事項を正確に記録する
・お客様のプライバシーおよび機密情報を適切に取り扱う
・ラグジュアリーホテルの基準に沿って、控えめで洗練された、きめ細やかなサービスを提供する
・必要に応じて、緊急時および深夜帯のオペレーション対応をサポートする
・その他、Night Manager、Duty Manager、Housekeeping Assistant Manager等から合理的に指示された業務を行う

能力・経験による
職務経歴・面接結果等を考慮の上、当社規定により決定させていただきます。

年間休日120日

• インセンティブボーナス（年1回　正社員・契約社員対象）
• 昇給（年１回）
• 社会保険：健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
• 年次有給休暇制度（試用期間満了後）
• 交通費支給
• 各種教育訓練制度
• IHG宿泊優待制度（国内・海外）
• 男女ﾛｯｶｰ室・ｼｬﾜｰ室・仮眠室完備
• 従業員カフェテリア1日１食無料（夜勤の場合は４４０円支給）

【求める経験・スキル】
・ホテル、宿泊施設、ゲストサービス、ハウスキーピング、料飲、または接客サービスにおける実務経験
・ラグジュアリーホテルまたはインターナショナルホテルでの経験があれば尚可
・高いホスピタリティマインドと、プロフェッショナルな身だしなみ
・優れたコミュニケーション能力
・突発的な状況でも冷静かつプロフェッショナルに対応できる方
・深夜時間帯において、自立して業務を遂行できる方
・長時間の立ち仕事や歩行を伴う業務に対応できる体力
・基本的なPC操作スキル
・夜勤、週末、祝日の勤務が可能な方
・ゲストサービス、ベル、ルームサービス、ハウスキーピング等の経験があれば尚可
・OPERA／Infrasysシステムの使用経験・知識があれば尚可
・日本語でのコミュニケーション能力
・英語でのコミュニケーション能力があれば尚可

〒530-0011
大阪府大阪市北区大深町3-60
インターコンチネンタルホテル大阪　人事部
E-mail: recruit.icosaka@ihg.com