宿泊部門

ゲストサービス

マネージャー

【お仕事内容】

・ゲストからの苦情及び特別なリクエストへの対応

・VIPゲストの対応、顧客満足度の向上

・業務効率促進・改善

・コスト管理のサポート

・ゲストサービスにおける売上げ増大の提案、実施

・スタッフのトレーニング、人材育成、勤怠管理、シフト作成

・ホテルの緊急事態や安全状況における対応

・宿泊部門の他部署のサポート

能力・経験による
職務経歴・面接結果等を考慮の上、当社規定により決定させていただきます。

年間休日120日（月10日）（実働8時間、休憩1時間）

• インセンティブボーナス（年1回　正社員・契約社員対象）
• 昇給（年１回）
• 社会保険：健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
• 年次有給休暇制度（試用期間満了後）
• 交通費支給
• 各種教育訓練制度
• IHG宿泊優待制度（国内・海外）
• 男女ﾛｯｶｰ室・ｼｬﾜｰ室・仮眠室完備
• 従業員カフェテリア1日1食無料

【経験】

• ゲストサービスまたは関連分野での最低3年以上の経験があり、マネージメント経験があることが望ましい
• フロントデスクまたはゲストリレーションズ業務の実務経験がある方優遇
• これまでにシティホテルにおいて勤務経験を有する方を優遇
• オペラに関する知識やシステムの使用経験があれば優遇

【求める人物像】

• コミュニケーション力の高い方
• 明るく清潔感があり印象がよい方
• チームでの協調性・協力性を大切にすることができる方
• チャレンジ精神のある方
• 柔軟性にとんだ方

【語学】

• 英語で外国人のお客様と流暢にコミュニケーションを図れる方
• 中国語または韓国語ができれば好ましい

〒530-0011
大阪府大阪市北区大深町3-60
インターコンチネンタルホテル大阪　人事部
E-mail: recruit.icosaka@ihg.com