DETAILS

部門

宿泊部門

部署

フロント

ポジション

フロントデスクマネージャー

業務内容

フロントにてフロントデスクマネージャーとして、以下の業務を行う。

  • ゲストへ挨拶し、スムーズで丁寧なチェックイン・チェックアウトを行う
  • ゲストと信頼関係を築き、リクエストやコンプレインに迅速に対応し、またフィードバックもいただき、より良い顧客満足に努める
  • 現金やクレジットカード処理を、適切な手続きを持って行う
  • スタッフに関する日々の管理業務、業務担当の割り当て、パフォーマンスや能力開発に関する管理と運営を行う
  • チームメンバーに対し、業務システムやセキュリティー、サービスや品質について適切なトレーニングを行う
  • 緊急時における危機管理者としての対応を行う。また地域の警察や消防と密な連絡を行い、危機管理を図る

給与

能力・経験による
職務経歴・面接結果等を考慮の上、当社規定により決定させていただきます。

勤務曜日・時間

週休2日制 (実働8時間、休憩1時間)

年間休日120日

待遇

  • インセンティブボーナス(年1回 正社員・契約社員対象)
  • 昇給(年1回)
  • 社会保険:健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
  • 年次有給休暇制度(試用期間満了後)
  • 交通費支給
  • 各種教育訓練制度
  • IHG宿泊優待制度(国内・海外)
  • 男女ロッカー室・シャワー室・仮眠室完備
  • 従業員カフェテリア1日1食無料

応募資格

【経験】

  • ホテルにおけるフロントや同等の業務経験を5年以上有する方
  • マネージメント業務経験をお持ちの方
  • これまでにシティホテルにおいて勤務経験を有する方を優遇

【求める人物像】

  • 信頼関係を基盤とした、クリアでオープンなコミュニケーションを図れる方
  • 常に目標意識を持ち、変革や挑戦に前向きな方
  • どのような状況下においても、決して諦めず常にポジティブかつアグレッシブに取り組む方
  • 多国籍なスタッフやお客様に対し、違いを尊重しながら、柔軟性をもって働ける方
  • チームでの協調性・協力性を大切にすることができる方

【語学】

  • 英語で外国人のお客様と流暢にコミュニケーションを図れる方
  • 中国語または韓国語ができれば好ましい

【ホテルシステム】

  • Operaを使用することができる方

お問い合わせ先

〒530-0011
大阪府大阪市北区大深町3-60
インターコンチネンタルホテル大阪 人事部
E-mail: recruit.icosaka@ihg.com